Der Juni 2024 markiert einen bedeutenden Meilenstein für Serve Legal, da wir unseren 18. Geburtstag feiern. Dieser Anlass bietet unserem Team die Gelegenheit, auf den Weg zurückzublicken, der Serve Legal zu dem marktführenden Unternehmen gemacht hat, das es heute ist. Erfahren Sie aus erster Hand von unserem CEO mehr über seinen Werdegang in der Geschäftswelt bis hin zur Gründung von Serve Legal im Jahr 2006.

"Nachdem ich 1991 ein Ausbildungsprogramm für Hochschulabsolventen bei Allied Domecq begonnen hatte und Pubs in East London und Soho (im Londoner West End) leitete, wurde ich gebeten, das Unternehmen zu verlassen, da ich zu eigenwillig war. Ich schloss mich dann einem Start-up namens Waterfall Holdings an, das eine großartige Idee rund um amerikanische Poolbars hatte – aber bei der Umsetzung kläglich scheiterte. Nach einem Jahr bei Waterfall Holdings und vielen erfolglosen Vorstellungsgesprächen landete ich schließlich bei Wizard Inns, einem Pub- und Bar-Start-up, das vom britischen Risikokapitalgeber Guy Hands unterstützt wurde. Mit seiner finanziellen Hilfe bauten wir das Unternehmen von Grund auf zu einer 65 Pubs und Bars umfassenden Firma auf, die wir 2004 für 90 Millionen Pfund an Marston's Pub Co verkauften.

Nachdem ich Gefallen an der unternehmerischen Arbeitsweise gefunden hatte, tat ich mich mit Charlie Mowat zusammen und half bei der Entwicklung von The Cleanspace Partnership. Parallel dazu gründete ich eine Unternehmensberatung namens Coolerking Resources, die sich darauf spezialisierte, kleinen und mittelständischen Pub-Unternehmen die bestmöglichen Beschaffungsverträge zu verschaffen.

Trotz all dieser Ereignisse im Hintergrund hatte ich immer noch das Bedürfnis, mich in der Unternehmenswelt zu beweisen, und trat daher einer großen Pub-Kette namens Laurel Pub Co bei, die von Robert Tchenguiz unterstützt wurde. Schon am ersten Tag wusste ich, dass dies nicht das Richtige für mich war, aber ich bin froh, dass ich durchgehalten und mich nicht entmutigen lassen habe, denn hier wurde der Grundstein für die Idee zu Serve Legal gelegt.

Innerhalb weniger Wochen wurden Laurel Pub Co mindestens zwei oder drei Lizenzen wegen Alkoholkonsums durch Minderjährige entzogen, was einen potenziellen Verlust von Millionen Pfund an Einnahmen und Gewinnen bedeutete. Wir mussten jemanden finden, der uns dabei half, eine dauerhafte Schließung der Lokale oder strenge Auflagen für ihre Lizenzen bei der Wiedereröffnung zu verhindern. Wir fanden jedoch nur einen pensionierten Polizisten, der viel zu viel verlangte. Die Bars wurden mit strengen Auflagen und katastrophalen Einnahmen wiedereröffnet. Ich und mein zukünftiger Geschäftspartner Julian Sargeson wurden kurz darauf gebeten, das Unternehmen zu verlassen. Als wir über die Zukunft nachdachten, erinnerten wir uns an unsere Probleme mit der Schließung der Bars und daran, dass wir niemanden gefunden hatten, der uns helfen konnte. Wir identifizierten ein Problem und suchten nach einer Lösung. Serve Legal war geboren.

Serve Legal hat sich zum Ziel gesetzt, Einzelhändlern einen Service anzubieten, mit dem sie beim Verkauf von altersbezogenen Produkten wie Alkohol, Messern, E-Zigaretten, Tabak, Lotterie- und Glücksspielprodukten, Pharmaprodukten und Online-Dienstleistungen ihre Sorgfaltspflicht und verantwortungsbewusste Verkaufspraxis unter Beweis stellen können. Das Unternehmen hat mittlerweile einen Wert von 30 Millionen Pfund erreicht und ist schuldenfrei. Nicht schlecht, wenn man bedenkt, dass wir das Unternehmen in unseren Schlafzimmern gegründet haben! Noch wichtiger ist, dass das Unternehmen in den letzten 18 Jahren über 40.000 18- bis 19-Jährigen eine Arbeitsstelle geboten hat, von denen einige heute Teil des Führungsteams sind. Ich bin stolz darauf, dass einer von ihnen mit 26 Jahren mein Vertriebs- und Marketingleiter wurde – während mehr als die Hälfte des gesamten Teams aus ehemaligen Wirtschaftsprüfern besteht. Ich bin jetzt der älteste verbleibende Mitarbeiter, da mein Geschäftspartner in den Ruhestand gegangen ist. Das Unternehmen ist jetzt sehr jung, da die meisten Teammitglieder unter 30 sind, was mir unglaubliche Einblicke in ihre Arbeitsweise und ihren Umgang mit Kollegen verschafft. Das zynische Misstrauen und die Vorurteile gegenüber Kollegen, an die ich gewöhnt war, sind verschwunden und wurden durch ein weitaus positiveres und konsensorientierteres Arbeitsumfeld ersetzt, das alle Mitarbeiter des Unternehmens einbezieht. Infolgedessen ist Serve Legal heute ein weitaus robusteres Unternehmen, das bereit ist, in den Jahren 2024/25 rasch zu expandieren. 

Ed Heaver, Mitbegründer und CEO von Serve Legal